外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

1 ::2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0●.net ?2BP(2000)

アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか?

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌(ムック版)に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

302 ::2021/07/01(木) 23:14:44.76 ID:itTo699A0.net

何でも5にしたら本当にいいものか分からんだろ
これだから毛唐は

125 ::2021/07/01(木) 20:29:59.87 ID:FV9PLAh50.net

>>121
この商品は買っていいか悩むとき
★1のレビューから見ていく。
大体買う気無くす笑

280 ::2021/07/01(木) 22:33:40.00 ID:DpN3zPuA0.net

「ここが悪い」と「こうすればもっと良くなる」は似て非なるもの
ユーザーに「ここが悪い」と言われて改善することによって発展したのは事実だけど、それによって発展が止まってしまったようにも見える

237 ::2021/07/01(木) 21:46:08.21 ID:UOxajbNU0.net

気に入ったから星5でレビューしたのに
Amazonからもっと正確に評価するように
注意受けたぞ
他にも星5のレビューあったのに
サクラとみなされたみたい

356 ::2021/07/02(金) 00:41:41.59 ID:UaWut4kb0.net

悪くないねが最高の褒め言葉なんだよ
言わせんなよ恥ずかしい

416 ::2021/07/02(金) 05:10:20.20 ID:3huw6Hjb0.net

日本人は良い、普通、悪いの星3

578 ::2021/07/02(金) 19:06:17.41 ID:5VMmQHmR0.net

>>1
アホだな。
○と×の2択にすれば解決する。

141 ::2021/07/01(木) 20:36:00.61 ID:Dpk2+GlR0.net

匿名なら強気
記名なら弱気
ヤフオクでは満点よ

401 ::2021/07/02(金) 02:13:09.02 ID:GyQQ82Lo0.net

食べ物は作った本人がいたら、おいしい〜とか大げさに言う

389 ::2021/07/02(金) 01:43:32.56 ID:2bjQQHLa0.net

アマギフ謝礼は賄賂みたいでよくない。

26 ::2021/07/01(木) 20:01:37.60 ID:3vUOKzBA0.net

通信簿5は少ないってイメージからやろね

406 ::2021/07/02(金) 02:57:23.19 ID:7YoAHl9/0.net

普通に使えて★3。

普通に使えて★5って、どう言う基準なのかが知りたいよ。海外製品はそんなに質が悪いのか?

152 ::2021/07/01(木) 20:38:17.58 .net

星5個はないね

個人的に満点で星4個

83 ::2021/07/01(木) 20:18:03.51 ID:rTtflBJj0.net

アマゾンで中華製レビューに高評価をつけてたらレビュー禁止にされたな
普通に良いと思ったから高評価にしてたのに

517 ::2021/07/02(金) 11:59:10.04 ID:EoaeFdZ20.net

アホすぎるな、標準は3だろが
悪ければそれより下だし良品だったら4か5になる

10 ::2021/07/01(木) 19:58:05.01 ID:dqkzhxKN0.net

東照宮陽明門に逆柱というものがあってな

320 ::2021/07/01(木) 23:44:00.54 ID:zJ2pFCpV0.net

中華のゴミ商品が多いから

311 ::2021/07/01(木) 23:32:43.90 ID:UOxajbNU0.net

いや、低評価連発のが罪が重いと思ってた
気に入らんなら返品しろよと

492 ::2021/07/02(金) 10:58:53.90 ID:aYYPCa+b0.net

表現の仕方の問題だろ
購買数に繋がっていれば同じ評価と見做せばいい

422 ::2021/07/02(金) 05:31:07.40 ID:BzIPTIfT0.net

商品は良かったんだけど、配送員の態度が悪かったので星下げます
↑こういうのは削除しろってAmazonは

270 ::2021/07/01(木) 22:25:18.80 ID:P5cocq6B0.net

外国人(中国人)



4 ::2021/07/01(木) 19:57:17.97 ID:6/FcGqJO0.net

外人も付ける人と付けない人がいるけど

318 ::2021/07/01(木) 23:40:50.09 ID:f1Gkhwe+0.net

「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」

不満があるのに何で☆5なんだよ
頭おかしいんじゃねえの?
この文章なら精々☆3だろ

363 ::2021/07/02(金) 00:50:44.77 ID:53nyQFuu0.net

「男はなあゼロとイチさえ覚えてればいきていけるんだよぉ」

442 ::2021/07/02(金) 07:21:54.89 ID:cIw16Tev0.net

て言うか☆0つけさせろ

510 ::2021/07/02(金) 11:35:17.00 ID:26Bl72C+0.net

ガッコの成績が体育しか5が無かったから

328 ::2021/07/01(木) 23:50:28.04 ID:wwLV0upW0.net

>>41
これ
5 卓越している
4 良い
3 可もなく不可もなく
2 イマイチ
1 ゴミ

266 ::2021/07/01(木) 22:19:11.19 ID:+X+yOYHQ0.net

中華が日本人のふりして☆5あげてるだろ

379 ::2021/07/02(金) 01:15:42.36 ID:N2KNjIvS0.net

アマゾンは星じゃなくて点数にしたほうがいいんじゃね

36 ::2021/07/01(木) 20:03:18.95 ID:zzTKt+BV0.net

>>21
???「まだ届いてないけど期待を込めて☆彡5デス!」

255 ::2021/07/01(木) 22:05:34.77 ID:bdxGJ2f60.net

俺さんは基本的に使っていいものしかレビュー書かない
使えなかったものや気に入らなかったものは記憶から消す

496 ::2021/07/02(金) 11:11:24.76 ID:oyPZddCI0.net

配達の問題で星減らすのはどうかと思うけどな。

410 ::2021/07/02(金) 03:36:23.37 ID:vL6tMs2R0.net

星五は百点満点
九十九点は星4

618 ::2021/07/04(日) 09:47:25.13 ID:l7tglq4p0.net

購入してるんだから届いた、問題ない製品だったっていう最低限部分と店とメーカーの対応の評価を分離してみろ

451 ::2021/07/02(金) 07:38:17.40 ID:I64C1F5W0.net

星2でしっかり内容書いてあるレビューは役に立つ。
その人の感じた不満点を許せるなら間違いない商品だと思える

432 ::2021/07/02(金) 05:56:27.31 ID:gYWPjEwL0.net

すきに評価させろよ
それが嫌ならいいか悪いかの2段階にでもしたらいい

525 ::2021/07/02(金) 12:36:55.05 ID:I64C1F5W0.net

>>487
星5を完璧ととらえるならそうなるな。
ただ80点の充分満足、以上はくりあがって全部100点に感じちゃうけど

317 ::2021/07/01(木) 23:40:08.02 ID:iF6en93P0.net

星5の満足をしてたら、わざわざ評価は付けない
文句があるから評価を付ける
誉めた所でメリットないし

460 ::2021/07/02(金) 08:06:27.26 ID:pKeAw3Iu0.net

外国人には5段階もいらないんじゃない?
5つと扱いきれないようだし、いいねボタンのように良かったかダメだったかの2択で丁度いいんじゃないの。

474 ::2021/07/02(金) 08:36:06.93 ID:ggOWdHJo0.net

☆5だと文句のつけ所がないんだろうけど、
悪い<普通<良いの基準で考えるから真ん中の3から考えてしまうんよ
だから3以上なら実質的に良い評価だと思ってる

524 ::2021/07/02(金) 12:26:29.57 ID:WphFPGS/0.net

5は日本語がおかしいのが多くて、4が多い方が信用できる

25 ::2021/07/01(木) 20:01:23.33 ID:QHV1/2Tb0.net

んなもん人の勝手だろ

481 ::2021/07/02(金) 09:29:22.26 ID:Lljz95P+0.net

わるく言えば評価にも責任とりたくない。良く言えば人それぞれだから、プラス評価マイナス評価をする余地を残してるので、通常☆2〜4の三つのうちのどれか。
☆1、あり得ない。
☆2、悪い、思ってたんとちがう
☆3、普通、少し悪い
☆4、良い
☆5、絶対お勧め、普段つけない。

自分的には☆5が多いのも、☆1があるのも信用ならんです。

375 ::2021/07/02(金) 01:08:09.56 ID:BjFzUde10.net

つける時もつけられる時も満点なんか有り得ないだろ?

503 ::2021/07/02(金) 11:26:54.54 ID:MGg2Shsm0.net

☆5付けているやつが殆ど日本語が不自由な
チャイニーズのサクラレビューな罠

188 ::2021/07/01(木) 20:59:24.79 ID:FjnZ7bYV0.net

中華サクラ多くてなあ

390 ::2021/07/02(金) 01:44:40.90 ID:HsV0jKYN0.net

知らんかった。5って完璧って事だからそれは無いと考えるのよな。むしろ外人って安直過ぎなんじゃね?

357 ::2021/07/02(金) 00:46:43.18 ID:1ZHSr7Ix0.net

>>6
うむ
☆3から加点減点方式ですわ

494 ::2021/07/02(金) 11:02:18.40 ID:Gr05jNS90.net

満点と零点は胡散臭いからな

550 ::2021/07/02(金) 14:30:35.67 ID:k/hJ+yYx0.net

最初から満点出したら、
それ以上の商品の星が足らなくなるだろ。
星5が満点なら、最初の基準点は星3つなんだよ。

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